Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hay8855 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSLDữ liệu ví điện tử được bảo vệQuyền truy cập tài khoản minh bạchHỗ trợ tiếng Việt
hay8855 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mọi kết nối đến hay8855 đều đi qua mã hóa SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng thô — chỉ mã tham chiếu giao dịch được ghi lại để đối soát khi cần. Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa kết nối

SSL được áp dụng trên toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo đúng chính sách này.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và tài khoản trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng xác nhận. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Trang liên hệ

Điền form trên Trang Liên Hệ để mô tả chi tiết yêu cầu — phù hợp khi bạn cần đính kèm thông tin xác minh ví tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách hay8855 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát, không lưu số ví hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 72 giờ làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Không bán. Một số đối tác kỹ thuật vận hành hệ thống có thể tiếp cận dữ liệu tối thiểu và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Cookie phân tích có thể bị tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có. Liên hệ qua Trang Liên Hệ hoặc email để yêu cầu bản sao dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi gửi thông tin.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn — miễn là bạn đang đăng nhập vào tài khoản hay8855.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.